Ние от Делфимед ЕООД приемаме,че личните данни са неприкосновени и се отнасяме сериозно към опазването им. Стремим се да събираме минимално количество лични данни, които са пряко свързани с дейността ни и постоянно следим и се грижим за тяхната сигурност, като решително подобряваме всички процеси свързани с това на сайта и в нашата фирма.

1. Какви лични данни обработваме

За яснота разделяме данните на 5 типа. Такива, които получаваме за всеки посетител на нашата страница и такива които получаваме от тези, които решат да направят поръчка. Всеки път когато потребител посети нашият сайт ние получаваме следните данни: от коя уеб страница е препратен посетителят или източник на посещението, IP адрес, дата и продължителност на посещението, запитване на потребителя, количество на прехвърлените данни, посетени страници на нашият сайт, информация за браузъра и операционната система използвана от посетителят. За тези потребители решили да направят поръчка ние събираме изключително ограничена информация – две имена, телефонен номер, офис на куриер или адрес до който да бъде пратена тяхната поръчка. Третият тип данни са тези, които получаваме по емейл от ваши запитвания – там освен емейла, от който е пратено запитването можем да получим данни които вие сте решили да споделите с нас, тук спадат и запитвания подадени чрез формата ни за контакт. Четвъртият тип лични данни са тези, които предоставяте доброволно, когато се регистрирате за нашият е-мейл бюлетин – това са име и емейл. Последният тип данни са тези които получаваме когато коментирате статиите публикувани в нашият фирмен блог – това са име или псевдоним и е-мейл, които решите да споделите с нас както и вашето IP.

С предоставянето на личните си данни Вие декларирате, че имате навършени 13 г.,ако това не е така моля веднага да се свържете с нас за да ги заличим.


Moжe дa пoлyчaвaмe дaнни oт тpeти cтpaни, ĸaтo: дocтaвчици нa aнaлизи (нaпpимep Gооglе), бaзиpaни извън EC; peĸлaмни мpeжи (нaпpимep Fасеbооk), бaзиpaни извън EC; дocтaвчици нa инфopмaция зa тъpceнe (нaпpимep Gооglе), бaзиpaни извън EC; дocтaвчици нa тexничecĸи, paзплaщaтeлни и дocтaвни ycлyги, инфopмaциoнни бpoĸepи или aгpeгaтopи.


2.Как събираме вашите данни?


Данни които сами предоставяте – тези данни са от типа данни, които получаваме когато направите поръчка и попълните формуляр за това, формуляр за отказ или пък участвате в имейл или друг тип комуникация с нас ( чрез социални мрежи, телефон,блог коментари ).


Aвтoмaтичнo cъбиpaнe нa дaнни - ĸoгaтo изпoлзвaтe нaшия yeб caйт, чpeз изпoлзвaнeтo нa биcĸвитĸи и дpyги пoдoбни тexнoлoгии.


За да направим посещенията ви най-функционални, използваме т. нар. „бисквитки“. - малки текстови файлове, които се запаметяват на вашия твърд диск.

Следният списък представя използваните от нас „бисквитки“ и целта, за която ги използваме:

3.Бисквитки

Ние категоризираме бисквитките в две категории:

- Нужни биcĸвитĸи: Тези бисквитки за нужни за функционирането на сайта – например когато слагате продукт в пазарската количка и не могат да бъдат изключвани. Без тях няма възможност да ползвате нашият сайт. Teзи биcĸвитĸи нe cъбиpaт инфopмaция зa Bac, ĸoятo дa бъдe изпoлзвaнa зa мapĸeтинг.

- Аналитични биcĸвитĸи: Teзи биcĸвитĸи ни дават възможност дa пoдoбpявaмe eфeĸтивнocттa нa нaшия caйт и като малък бизнес те са ни нужни за да можем да се конкурираме с големите. Te ни пoзвoлявaт дa oтчитaмe пoceщeниятa, дa идeнтифициpaмe изтoчницитe нa тpaфиĸ и дa видим ĸoи чacти oт caйтa ca нaй-пoпyляpни. Още преди да отворите сайта ние ви даваме възможност да откажете използването на тези бисквитки, чрез нашият механизъм за съгласие.

Вие имате възможността да контролирате какви бисквитки запаметени при вас чрез вашият браузър – можете да забраните изцяло или пък да изтриете съществуващи такива. Обърнете се към разработчиците на вашият браузър или към инструкциите в менюто му за да разберете как става това.

4.Как се обработват вашите лични данни и за какъв период от време

ОРЗД дефинира условия, които трябва да се спазят при обработката на личните данни. Ние използваме личните данни само за целите за които сме ги събрали. Данните за поръчки се предоставят на доверени партньори куриери (Econt), с които имаме сключени договори, като се спазват стриктни протоколи за сигурност. Ние съхраняваме тези данни до две години поради правата на потребителите да заявят своята законова гаранция в определения от закона срок, след този срок данните за поръчки се унищожават, ако наличието им не е задължително във връзка с други законови изисквания, към тези данни спадат и данните от формулярите за отказа на поръчка и свързани с поръчката гаранционни карти, документи и комуникация в случай на предявени претенции за законова гаранция на продукт. Данните от емейл кореспонденция се унищожават веднага след като приключи решаването на казус поставен от потребител или отговорим на неговото запитване и дискусията е приключила недвусмислено и окончателно. Данните които сте предоставили за абонамент за е-мейл бюлетин се унищожават на индивидуален принцип щом получим запитване за това от вас, като данните се предоставят и на платформата за разпращане на е-мейл бюлетини MailChimp, които извършват техническото обезпечаване на разпращането на бюлетина и са сертифицирани по EU-U.S. Privacy Shield Framework and the Swiss-U.S Privacy Shield Framework, спазвайки стриктно всички GDPR разпоредби, правила и процедури.

Bъзмoжнo е при различни ситуации да cпoдeлим личнитe Bи дaнни cъc cлeднитe cтpaни: доставчици на IT услуги и системна администрация, професонални консултанти като авдокати, банкери, одитори и застрахователи, правителствени органи, трети страни при придобиване и сливания. Hиe изиcĸвaмe oт вcичĸи тpeти cтpaни, нa ĸoитo пpexвъpлямe Baшитe дaнни дa cпaзвaт cигypнocттa нa личнитe Bи дaнни и дa ги тpeтиpaт cъглacнo зaĸoнa. Данните Ви могат да се обработват от тях само за определените от нас цели и спазването на условията.

5. Cигypнocт нa дaннитe

Зa дa пpeдoтвpaтим изгyбвaнe, изпoлзвaнe, пpoмянa, paзĸpивaнe или дocтъп дo личнитe Bи дaнни бeз paзpeшeниe ние сме въвели сериозна система за сигурност. Πpeдocтaвямe дocтъп дo личнитe Bи дaнни eдинcтвeнo нa тeзи cлyжитeли и пapтньopи, ĸoитo имaт легитимна нyждa дa ги пoлзвaт, свързана с изпълнението на услугите които дейност на нашата фирма. Te ca инcтpyĸтиpaни дa oбpaбoтвaт личнитe Bи дaнни cпopeд нaшитe yĸaзaния и дa cпaзвaт пpaвилaтa зa ĸoнфидeнциaлнocт. Имaмe пpoцeдypa пpи cъмнeниe зa изтичaнe нa инфopмaция нa личнитe Bи дaнни и щe Bи yвeдoмим, ĸaĸтo и cъoтвeтнитe peгyлaтopи aĸo това e нeoбxoдимo.

Въвели сме ползването на SSL(Secure Sockets Layer), който,се използва за защита на данни, които клиентите изпращат на наш фирмен сървър през Интернет. SSL осигурява защитата на информацията по три начина:

• Предаваните данни се криптират.
• Осигурява връщането на формуляра с данните само и единствено на сървъра, който първоначално го е изпратил.
• Проверява дали данните са пълни и непроменени в момента, в който достигнат съответния получател.

6.Вашите права

Имате право да получите безплатна информация за събраните за вас лични данни. Имате право по всяко време да откажете вашите лични данни да бъдат събрани и обработвани, както и да поискате да бъдат заличени, коригирани или блокирани или пък да се възползвате от правото си на преносимост. За целта ползвайте специалната форма за контакти ТУК.

За данните, които сте предоставили при доброволният си абонамент за нашият бюлетин можете да изискате да бъдат изтрити чрез линка който предоставяме във всеки един изпратен бюлетин.

За повече информация: https://www.cpdp.bg/?p=rubric&aid=2

Зaĸoнът ни пoзвoлявa дa нaлoжим paзyмнa тaĸca, aĸo мoлбaтa Bи oчeвиднo e нeocнoвaтeлнa, пoвтapящa ce или пpeĸaлeнa, или нe e cъвмecтимa cъc зaявĸaтa Bи пpи гopнитe oбcтoятeлcтвa.

При желание от ваша страна да поискате достъп, корекция или заличаване на личните ви данни, ние може да изискаме допълнителна информация за да идентифицираме вашата самоличност с цел сигурност и запазване на вашите лични данни и бърза обработка на вашето искане. Срoĸът зa oтгoвop, ако вашето искане е легитимно, e eдин мeceц.

Aĸo нe cтe дoвoлни oт нaчинa нa cъбиpaнe и изпoлзвaнe нa Baшитe дaнни, имaтe пpaвo дa пoдaдeтe жaлбa дo Koмиcиятa зa зaщитa нa личнитe дaнни (httрѕ://www.срdр.bg). Щe Bи бъдeм блaгoдapни, aĸo пpи възpaжeниe или oплaĸвaнe, пъpвo ce cвъpжeтe c нac, зa дa нaмepим нaчин зa paзpeшaвaнe нa пpoблeмa.

7.Изходящи линкове

Сайтът съдържа изходящи линкове към други сайтове. Ние носим отговорност само за спазването на законовите разпоредби на нашият сайт. Не носим отговорности за щети и вреди причинени от съдържанието или липсата на съдържание и информация на сайтове на трети страни към които сме поставили изходящ линк. Моля ако прецените, че някой от сайтовете към които сме поставили изходящи линкове не спазват законовите разпоредби да ни уведомите своевременно.

8. Google Analytics:

Този уебсайт използва Google Analytics („Гугъл Аналитикс“), услуга за уеб анализ, предлагана от Google, Inc ("Google"). Google Анализ е аналитичен инструмент на Google, който помага на собствениците на уебсайтове и приложения да разберат как посетителите им се ангажират с техните собствености. Той може да използва набор от „бисквитки“, за да събира информация и да отчита статистически данни за употребата на даден уебсайт, без да идентифицира лично отделните посетители на Google. Основната „бисквиткa“, използвана от Google Анализ, е „__ga“.


Посетете тази страница за да разберете в подробности кои точно бисквитки се ползват чрез GA и по колко време се съхранява информацията : https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage?hl=bg

Също така ние изрично сме указали всичкипериод от 26 месеца след който информацията събрана на ниво потребител и събитие, която е тип потребителски или рекламен идентификатор да бъде автоматично изтривана освен ако същият потребителне посети сайта ни наново при което информацията се презаписва и започва да тече нов период от 26 месеца.

(https://support.google.com/analytics/answer/7667196) IP адресите подавани към Google втози случай са с активна аномизизация, която сме активирали нарочно с цел по-добро запазване на личните ви данни.


Освен това можете да предотвратите събирането на данните, извличани чрез бисквитките и свързани с използването на сайта от вас (включително и IP адрес) от Google, както и обработката на тези данни от Гугъл, като изтеглите и инсталирате намиращия се на следния интернет адрес браузър-плъгин: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.


Декларацията за поверителност на Гугъл може да намерите на http://www.google.com/intl/bg/policies/privacy/.


Можете да изключите събирането на данни от Google Analytics и като кликнете на следния линк. На компютъра ви ще бъде създадено Opt-Out-Cookie (бисквитка за отказ), което предотвратява бъдещето събиране на данните ви, когато посетите този сайт.


9. Абонамент за бюлетин


Делфимед ЕООД информира клиентите и бизнес партньорите си за новини и оферти посредством бюлетин разпращан чрез е-мейл. Този бюлетин може да бъде получен от потребител само ако потребителят е подал валиен емейл и се е регистрирал за получаване на бюлетина. След попълване на данни в нарочно поле, потребителят потвърждава че приема Общите условия и Политика за поверителност на Делфимед ЕООД и активира абонамента, като следтова потвърждава активацията чрез последване на линк който е получил на електронната си поща за да се докаже, че това е собственика на емейла, който е попълнен. Този процес наречен „doubleoptin” не се изисква изрично от регламента за защита на личните данни, но Делфимед ЕООД е фирма, която взема на сериозно сигурността и данните на своите потребители и партньори.

Времето, датата и IP адреса на абонатът се записват с цел правна защита в случай на възникнали спорове.

Данните събрани за регистрацията ще се използват само за изпращане на бюлетин. Съгласието за получаване на бюлетина и получаването на бюлетина може да бъдат прекратенипо всяко едно време, чрез линк намиращ се в края на всеки изпратен бюлетин. Също така е възможно това да стане чрез комуникация между потребителя и контролера по друг начин, като потребителят трябва да докаже по недвусмислен начин, че той е собственикът на имейла. Делфимед ЕООД използва платформата за разпращанена бюлетини MailChimp,собственост на TheRocket Science Group, LLC, 675 Ponce de Leon Ave NE, Suite 5000,Atlanta, GA 30308 USA

10.Анализ на Бюлетина

Бюлетинана Делфимед ЕООД съдържа така наречените “tracking pixels”. Пиксела за проследяване е миниатюрна графика вградена в имейла който се изпраща в HTML формат аа да направи възможен анализа на резултатността на разпращаният бюлетин.Това се постига чрез статистически анализ на успеха или провала на онлайн кампанията. Базирано на проследяващият пиксел Делфимед ЕООД може да анализира дали и колко от имейлите биват четени както и дали и на кои линкове в тях се клика от потребителите. Това се прави с цел бюлетинът да се адаптира по-добре към нуждите и интересите на получаващият го.

11.Блог коментари и продуктови коментари

Делфимед ЕООД дава възможност на потребителите да оставят своето мнение за продуктите или за статиите публикувани във фирменият блог. Ако потребителят остави коментар, той се запазва и публикува, както и дата и час и псевдоним или име попълнено от потребителя. В допълнение от съображенияза сигурност IP адресите на потребителите също се записват. Ако желаете вашите коментари да бъдат изтрити моля да се свържете са нас чрез формата за контакти.

12. Абонамент за коментари в блога

Вие можете да се абонирате за известия за нови коментари по статии, които сте коментирали в нашият блог. Ако субект на данни реши да използва тази опция, контролера ще изпрати автоматичен потвърждаващ е-мейл за двойна процедура на потвърждаване. Опцията за абонамент за коментари може да бъде променена повсяко време.

Имате ли други въпроси?

Ако имате допълнителни въпроси относно събирането, обработката и използването на вашите лични данни, моля свържете се с нас и с удоволствие ще Ви отговорим

I. ПРЕДМЕТ
Чл. 1. Настоящите общи условия са предназначени за регулиране на отношенията между Делфимед ЕООД, гр. Варна, ул. Густав Вайганд 4, ап.14, ЕИК 203556335 , представлявано от Свилен Николов, , наричано по-долу за краткост ДОСТАВЧИК, и клиентите, наричани по-долу ПОЛЗВАТЕЛИ, на електронния магазин „rockshop.bg.”, наричан по-долу „ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН”.
ІІ. ДАННИ ЗА ДОСТАВЧИКА
Чл. 2. Информация съгласно Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите:
1. Наименование на Доставчика: Делфимед ЕООД
2. Седалище и адрес на управление: Варна, ул. Густав Вайганд 4, ап.14
3. Адрес за упражняване на дейността: Варна, ул. Густав Вайганд 4. ап.14
4. Данни за кореспонденция: гр. Варна, ул. Густав Вайганд 4, ап.14, Email: info@rockshop.bg, тел: +359 0988 728 323
5. Вписване в публични регистри: ЕИК 203556335

III. ХАРАКТЕРИСТИКИ НА ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН
Чл. 3. ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН e електронен магазин, достъпен на адрес в Интернет http://rockshop.bg, чрез който Ползвателите имат възможност да сключват договори за покупко-продажба и доставка на предлаганите от ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН стоки, включително следното:
1. Да извършат регистрация и създаване на профил за преглеждане на ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН и използване на допълнителните услуги за предоставяне на информация;
2. Да извършват електронни изявления във връзка със сключването или изпълнението на договори с ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН чрез интерфейса на страницата на ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН, достъпна в Интернет;
3. Да сключват договори за покупко-продажба и доставка на стоките, предлагани от ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН;
4. Да извършват всякакви плащания във връзка със сключените договори с ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН, съгласно поддържаните от ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН начини за разплащане.
5. Да получават информация за нови стоки предлагани от ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН;
6. Да преглеждат стоките, техните характеристики, цени и условия за доставка;
7. Да бъдат уведомявани за правата, произтичащи от закона предимно чрез интерфейса на страницата на ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН в Интернет;
Чл. 4. Доставчикът доставя стоките и гарантира правата на Ползвателите, предвидени в закона, в рамките на добросъвестността, възприетите в практиката, потребителското или търговското право критерии и условия.
Чл. 5. (1) Ползвателите сключват договор за покупко-продажба на стоките, предлагани от ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН чрез интерфейса на Доставчика, достъпен на страницата му в Интернет на адрес rockshop.bg или друго средство за комуникация от разстояние.
(2) По силата на сключения с Ползвателите договор за покупко-продажба на стоки, Доставчикът се задължава да достави и да прехвърли собствеността на Ползвателя на определените от него чрез интерфейса стоки.
(3) Ползвателите заплащат на Доставчика възнаграждение за доставените стоки съгласно условията, определени на ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН и настоящите общи условия. Възнаграждението е в размер на цената, обявена от Доставчика на адреса на ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН в Интернет.
(4) Доставчикът доставя заявените от Ползвателите стоки в сроковете и при условията, определени от Доставчика на страницата на електронния магазин и съгласно настоящите общи условия.
(5) Цената за доставката се определя отделно и изрично от цената на стоките.
Чл. 6. (1) Ползвателят и Доставчикът се съгласяват, че всички изявления помежду им във връзка със сключването и изпълнението на договора за покупко-продажба могат да бъдат извършвани по електронен и чрез електронни изявления по смисъла на Закона за електронния документ и електронния подпис и чл. 11 от Закона за електронната търговия.
(2) Предполага се, че електронните изявления, извършени от Ползвателите на сайта, са извършени от лицата, посочени в данните, предоставени от Ползвателя при извършване на регистрация, ако Ползвателят е въвел съответното име и парола за достъп.
IV. ИЗПОЛЗВАНЕ НА ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН
Чл. 7. (1) За да използва ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН за сключване на договори за покупко-продажба на стоки, Ползвателят следва да въведе избрани от него име и парола за отдалечен достъп, в случаите в които електронният магазин изисква регистрация.
(2) Името и паролата за отдалечен достъп се определят от Ползвателя, чрез регистрация по електронен път в сайта на Доставчика.
(3) С попълване на данните си и натискане на бутоните "Да, приемам" и "Регистрация" или отмятане на кутийка с Общи Условия и натискане на бутон за подаване на покупка Ползвателят декларира, че е запознат с тези общи условия, съгласен е с тяхното съдържание и се задължава безусловно да ги спазва.
(4) Доставчикът потвърждава извършената от Ползвателя регистрация, чрез изпращане на писмо на посочен от Ползвателя електронен адрес, на който се изпращат и информация за активиране на регистрацията.
(5) При извършване на регистрацията Ползвателят се задължава да предостави верни и актуални данни. Ползвателят своевременно актуализира данните, посочени в регистрацията си, в случай на промяна.
Чл. 8. (1) Електронният адрес, предоставен при първоначалната регистрация на Ползвателя, както и всеки следващ електронен адрес, използван за обмен на изявления между Ползвателя и Доставчика, е „Основен електронен адрес“ по смисъла на тези общи условия. Ползвателят има право да променя своя Основен контактен електронен адрес.
(2) Доставчикът може да изисква от Ползвателя използването на Основния контактен електронен адрес в специфични случаи.
V. ТЕХНИЧЕСКИ СТЪПКИ ЗА СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР ЗА ПОКУПКО-ПРОДАЖБА
Чл. 9. (1) Ползвателите използват предимно интерфейса на страницата на Доставчика, за да сключват договори за покупко-продажба на предлаганите от Доставчика стоки в ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН.
(2) Договорът се сключва на български език.
(3) Договорът между Доставчика и Ползвателя представлява настоящите общи условия, достъпни на адрес rockshop.bg/terms
(4) Страна по договора с Доставчика е Ползвателят съгласно данните, предоставени при регистрацията и съдържащи се в личния профил на Ползвателя, или подадени при покупка без регистрация.
(5) Доставчикът включва в интерфейса на Интернет страницата си, технически средства за установяване и поправяне на грешки при въвеждането на информация, преди да бъде направено изявлението за сключване на договора.
(6) Договорът за покупко-продажба на стока се счита за сключен от момента на изпращането и по куриер
(7) За сключването на договора за покупко-продажба на стока, Доставчикът изрично уведомява Ползвателя по подходящ начин чрез електронни средства.
(8) Доставчикът доставя стоките на посочения от Ползвателите адрес и не носи отговорност в случай, че посочените от Ползвателите данни са неверни или заблуждаващи.
Чл. 10. Ползвателите сключват договора за покупко-продажба с Доставчика по следната процедура:

(1) Извършване на регистрация в ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН и предоставяне на необходимите данни, ако Ползвателят няма до този момент регистрация в ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН, като това не е задължителна стъпка;
Формата за поръчка е съставена, на база изискванията на чл. 49 (2), и предоставя пълната информация по чл 47 (1) т. 1, 5, 15 и 16 от ЗЗП. (2) Влизане в системата за извършване на поръчки на ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН чрез идентифициране с име и парола или въвеждане на данни като гост;
(3) Избиране на една или повече от предлаганите стоки на ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН и добавянето им към списък със стоки за покупка;
(4) Предоставяне на данни за извършване на доставката;

(5) Избор на способ и момент за плащане на цената.

(6) Потвърждение на поръчката;

(7)Изпращане на поръчката по куриер към получателя;

VI. ОСОБЕНИ ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ДОСТАВЧИКА. ЗАЩИТА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ
Чл. 11. Правилата на настоящия раздел VI от тези общи условия се прилагат спрямо Ползватели, за които според данните, посочени за сключване на договора за покупко-продажба или при регистрацията в ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН, може да се направи извод, че са потребители по смисъла на Закона за защита на потребителите, Закона за електронната търговия и/или на Директива 97/7/ЕО на Европейския парламент и на Съвета от 20 май 1997 година относно защитата на потребителя по отношение на договорите от разстояние.
Чл. 12. (1) Основните характеристики на стоките, предлагани от Доставчика са определени в профила на всяка стока на сайта на ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН.
(2) Цената на стоките с включени всички данъци се определя от Доставчика в профила на всяка стока в сайта на ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН.
(3) Стойността на пощенските и транспортните разходи, невключени в цената на стоките, се определя от Доставчика и се предоставя като информация на Ползвателите в един от следните моменти преди сключване на договора:
- В профила на всяка една от стоките в сайта на Доставчика на ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН;
- При избиране на стоките за сключване на договора за покупко-продажба;
(4) Начинът на плащане, доставка и изпълнение на договора се определя в настоящите общи условия, както и информацията, предоставена на Ползвателя в сайта на Доставчика.
(5) Информацията, предоставяна на Ползвателите по този член е актуална към момента на визуализацията й на сайта на Доставчика на ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН преди сключването на договора за покупко-продажба.
(6) Доставчикът задължително посочва условията за доставка на отделните стоки в сайта на ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН.
(7) Доставчикът посочва преди сключването на договора общата стойност на поръчката за всички съдържащи се в нея стоки.
Чл. 13. (1) Потребителят се съгласява, че Доставчикът има право да приема авансово плащане за сключените с потребителя договори за покупко-продажба на стоки и тяхната доставка.
(2) Потребителят избира самостоятелно дали да заплати на Доставчика цената да доставка на стоките преди или в момента на доставката им.
Чл. 14. (1) Потребителят има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от сключения договор в срок 14 работни дни, считано от датата на получаване на стоката, като използва стандартния формуляр за отказ на адрес http://rockshop.bg/formulyar-otkaz или недвусмислено да заяви желанието си по друг начин.
(2) Правото на отказ по ал. 1 не се прилага в следните случаи:
- за доставка на стоки и предоставяне на услуги, чиято цена зависи от колебанията на финансовите пазари, които Доставчикът не е в състояние да контролира;
- за доставка на стоки, изработени съобразно изискванията на потребителя или по негова индивидуална поръчка;
- за доставка на стоки, които поради своето естество са потребими или не могат да бъдат върнати или подлежат на бързо разваляне, или има опасност от влошаване на качествените им характеристики, включително за парфюмерийни и козметични продукти;
- за доставка на аудио- и видеозаписи или програмни продукти, разпечатани от потребителя;
- за доставка на вестници, списания и други периодични издания;
(3) Когато Доставчикът не е изпълнил задълженията си за предоставяне на информация, определени в чл. 54 и чл.47 ал.1 т.8 от Закона за защита на потребителите, потребителят има право да се откаже от сключения договор в срок до една година и 14 дни, считано от датата на получаване на стоката. Когато информацията по тази алинея е предоставена на потребителя в рамките на срока за отказ, същият започва да тече от датата на предоставянето й.
(4) В случай, че потребителят упражни правото си на отказ по ал. 1, Доставчикът е задължен да му възстанови в пълен размер платените от потребителя суми не по-късно от 14 календарни дни, считано от датата, на която потребителят е упражнил правото си на отказ от сключения договор. От сумата, която потребителят е платил по договора, се удържат разходите за връщане на стоката, освен ако потребителят е върнал стоката за своя сметка и е уведомил за това Доставчика.

(5)Потребителят се задължава да съхранява получените от Доставчика стоки, тяхното качество и безопасност по време на срока по ал. 1.
Чл. 15. (1) Срокът на доставка на стоката и началният момент, от който тече, е определен за всяка стока поотделно при сключване на договора с потребителя чрез сайта на Доставчика на ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН, освен ако стоките са поръчани в една доставка.
(2) В случай че потребителят и Доставчикът не са определили срок за доставка, срокът на доставка на стоките е 30 работни дни, считано от датата, следваща изпращането на поръчката на потребителя до Доставчика чрез сайта на Доставчика ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН.
(3) Ако Доставчикът не може да изпълни договора поради това, че не разполага с поръчаните стоки, той е длъжен да уведоми за това потребителя и да възстанови платените от него суми в срок до 30 работни дни от датата, на която Доставчикът е следвало да изпълни задължението си по договора.
(4) В случаите по ал. 3, Доставчикът има право да достави на потребителя стоки със същото качество и цена. Доставчикът уведомява потребителя по електронен път за промяната на изпълнението на договора.
(5) В случай на упражняване на право на отказ от договора за доставки по ал. 4, разходите по връщането на стоките са за сметка на Доставчика.
Чл. 16. (1) Доставчикът предава стоките на потребителя след удостоверяване на изпълнението на изискванията и наличието на обстоятелствата по чл. 61 от Закона за защита на потребителите.
(2) Потребителят и Доставчикът удостоверяват обстоятелствата по ал. 1 писмено в момента на доставката чрез саморъчен подпис, освен ако е уговорено друго.
(3) Потребителят и Доставчикът се съгласяват, че изискванията по ал. 1 и чл. 61 от Закона за защита на потребителите ще бъдат спазени, ако удостоверяването е извършено от лице, за което според обстоятелствата може да се направи извод, че ще предаде информацията на потребителя – страна по договора.

VII. Несъответствие на потребителската стока с договора за продажба и гаранции

Чл.17 (1) При несъответствие на потребителската стока с договора за продажба потребителят има право да предяви рекламация, като поиска от продавача да приведе стоката в съответствие с договора за продажба. В този случай потребителят може да избира между извършване на ремонт на стоката или замяната й с нова, освен ако това е невъзможно или избраният от него начин за обезщетение е непропорционален в сравнение с другия.

(2) Смята се, че даден начин за обезщетяване на потребителя е непропорционален, ако неговото използване налага разходи на продавача, които в сравнение с другия начин на обезщетяване са неразумни, като се вземат предвид:

1. стойността на потребителската стока, ако нямаше липса на несъответствие;

2. значимостта на несъответствието;

3. възможността да се предложи на потребителя друг начин на обезщетяване, който не е свързан със значителни неудобства за него.

Чл. 18 (1) Когато потребителската стока не съответства на договора за продажба, продавачът е длъжен да я приведе в съответствие с договора за продажба.

(2) Привеждането на потребителската стока в съответствие с договора за продажба трябва да се извърши в рамките на един месец, считано от предявяването на рекламацията от потребителя.

(3) След изтичането на срока по ал. 2 потребителят има право да развали договора и да му бъде възстановена заплатената сума или да иска намаляване на цената на потребителската стока съгласно чл. 114.от ЗЗП

(4) Привеждането на потребителската стока в съответствие с договора за продажба е безплатно за потребителя. Той не дължи разходи за експедиране на потребителската стока или за материали и труд, свързани с ремонта й, и не трябва да понася значителни неудобства.

(5) Потребителят може да иска и обезщетение за претърпените вследствие на несъответствието вреди.

Чл. 19. (1) При несъответствие на потребителската стока с договора за продажба и когато потребителят не е удовлетворен от решаването на рекламацията той има право на избор между една от следните възможности:

1. разваляне на договора и възстановяване на заплатената от него сума;

2. намаляване на цената.

(2) Потребителят не може да претендира за възстановяване на заплатената сума или за намаляване цената на стоката, когато търговецът се съгласи да бъде извършена замяна на потребителската стока с нова или да се поправи стоката в рамките на един месец от предявяване на рекламацията от потребителя.

(3) Търговецът е длъжен да удовлетвори искане за разваляне на договора и да възстанови заплатената от потребителя сума, когато след като е удовлетворил три рекламации на потребителя чрез извършване на ремонт на една и съща стока, в рамките на срока на гаранцията по чл. 20, и е налице следваща поява на несъответствие на стоката с договора за продажба.

(4) Потребителят не може да претендира за разваляне на договора, ако несъответствието на потребителската стока с договора е незначително.

Чл. 20. (1) Потребителят може да упражни правото си по този раздел в срок до две години, считано от доставянето на потребителската стока.

(2) Срокът по ал. 1 спира да тече през времето, необходимо за поправката или замяната на потребителската стока или за постигане на споразумение между продавача и потребителя за решаване на спора.

(3) Упражняването на правото на потребителя по ал. 1 не е обвързано с никакъв друг срок за предявяване на иск, различен от срока по ал. 1.



VIII. ДРУГИ УСЛОВИЯ
Чл. 20. (1) Доставчикът доставя и предава стоката на Ползвателя в определения при сключването на договора срок.
(2) Ако срокът по ал. 1 не е изрично уговорен между страните при сключването на договора, Доставчикът доставя и предава стоката в разумен срок, но не по-късно от 1 месец.

Чл. 21. Ползвателят трябва да прегледа стоката в момента на доставката и предаването й от Доставчика и ако не отговаря на изискванията да уведоми за това незабавно Доставчика.
IX. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ
Чл. 22. (1) Доставчикът предприема мерки за защита на личните данни на Ползвателя съгласно Закона за защита на личните данни.
(2) От съображения за сигурност на личните данни на Ползвателите, Доставчикът ще изпрати данните само на e-mail адрес, който е бил посочен от Ползвателите в момента на регистрацията.
(3) Доставчикът приема и обявява на сайта си Политика за защита на личните данни, достъпна на адрес rockshop.bg/privacy
Чл. 23. (1) Във всеки момент, Доставчикът има право да изисква от Ползвателя да се легитимира и да удостовери достоверността на всяко едно от обявените по време на регистрацията обстоятелства и лични данни.
(2) В случай, че по някаква причина Ползвателят е забравил или изгубил своите име и парола, Доставчикът има право да приложи обявената "Процедура за изгубени или забравени имена и пароли", достъпна на адрес http://rockshop.bg/index.php?route=account/forgotten
X. ИЗМЕНЕНИЕ И ДОСТЪП ДО ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ
Чл. 24. (1) Настоящите общи условия могат да бъдат изменяни от Доставчика, за което последният ще уведоми по подходящ начин всички Ползватели на ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН, които имат регистрация.
(2) Доставчикът и Ползвателят се съгласяват, че всяко допълване и изменение на тези общи условия ще има действие спрямо Ползвателя след изричното му уведомяване от Доставчика и ако Ползвателят не заяви в предоставения му 14-дневен срок, че ги отхвърля.
(3) Ползвателят се съгласява, че всички изявления на Доставчика, във връзка с изменението на тези общи условия ще бъдат изпращани на адреса на електронната поща, посочена от Ползвателя, при регистрацията. Ползвателят се съгласява, че електронните писма, изпратени по реда на този член не е необходимо да бъдат подписани с електронен подпис, за да имат действие спрямо него.
Чл. 25. Доставчикът публикува тези общи условия на адрес rockshop.bg/terms, заедно с всички допълнения и изменения в тях.
XI. ПРЕКРАТЯВАНЕ
Чл. 26. Настоящите общи условия и договора на Ползвателя с Доставчика се прекратяват в следните случаи:

при прекратяване и обявяване в ликвидация или обявяване в несъстоятелност на една от страните по договора;

по взаимно съгласие на страните в писмен вид;

едностранно, с предизвестие от всяка от страните в случай на неизпълнение на задълженията на другата страна;

при обективна невъзможност на някоя от страните по договора да изпълнява задълженията си;

при изземване или запечатване на оборудването от държавни органи;

в случай на заличаване на регистрацията на Ползвателя в сайта на ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН. В този случай сключените, но неизпълнени договори за покупко-продажба остават в сила и подлежат на изпълнение;

в случай на упражняване на право на отказ съгласно чл. 55, ал. 1 от Закона за защита на потребителите.

XII. ДРУГИ УСЛОВИЯ
Чл. 27. Евентуалната недействителност на някоя от разпоредбите на тези общи условия няма да води до недействителност на целия договор.
Чл. 28. За неуредените в този договор въпроси, свързани с изпълнението и тълкуването на този договор, се прилагат законите на Република България.
Чл. 29. Всички спорове между страните по този договор ще бъдат разрешавани от компетентния съд или Комисията за защита на потребителите. Сайт: kzp.bg,

тел 0700 111 22 , адреси на КЗП по градове: https://kzp.bg/kontakti

Чл. 30. Настоящите общи условия влизат в сила за всички Ползватели на 1.8.2015